
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場的競爭日趨激烈,用戶對產(chǎn)品的要求也越來越多,并且對售后服務(wù)方面的要求也越來越高,為此東光質(zhì)量管理部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求專門設(shè)立售后服務(wù)組、配備了多名專職服務(wù)人員負責處理產(chǎn)品售后服務(wù)事宜。同時我公司在內(nèi)部質(zhì)量管理方面也作了多方努力,獲得了ISO9001質(zhì)量認證,并為特種產(chǎn)品許可及API6D認證而不懈努力,建立和實施國際質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進。設(shè)計、生產(chǎn)各類優(yōu)質(zhì)閥門,滿足顧客的需要,追求優(yōu)良品質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進顧客與我們共同發(fā)展。為了進一步完善公司泵業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)體系。
特向用戶承諾:
1、產(chǎn)品的質(zhì)保期為十八個月;
2、在質(zhì)保期內(nèi),因制造質(zhì)量而導(dǎo)致強度、密封試壓不合格,保證包換、包退。因使用、操作、試壓不當及其它原因造成的損壞,我公司負責維修;
3、在質(zhì)保期內(nèi),因閥門的質(zhì)量問題,我們會在12小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
4、超過“三包”期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件,并為用戶做好維修服務(wù)工作;
5、產(chǎn)品售出后可根據(jù)用戶要求,提供質(zhì)量證明書和檢驗原始資料復(fù)印件;
6、我們在不遺余力生產(chǎn)符合顧客需要的終極產(chǎn)品的同時,更注重貫徹執(zhí)行“用戶滿意度”標準。產(chǎn)品交付使用僅是我們服務(wù)的開始,全方面對用戶解決遇到的一切技術(shù)問題及水泵故障,將是我們服務(wù)的核心。
以上幾點是我公司對售后服務(wù)的承諾。真誠歡迎廣大用戶批評指正,請?zhí)釋氋F意見參照改進。精誠合作、共創(chuàng)雙贏!
